Уважаемые коллеги!

Супервизия (от латинского supervidere – обозревать сверху) — это система профессиональной поддержки специалистов помогающих профессий, профессиональное консультирование (корректирующее консультирование) и сопровождение специалиста более опытным коллегой, исключающим формальный контроль и оценку.
Это процесс совместной работы специалиста с супервизором или с супервизионной группой с целью закрепления этических и профессиональных норм в практике, повышения профессионального уровня проходящих супервизию.

Супервизия основывается на потребности обратившегося в оказании ему эффективной помощи. Как форма профессиональной деятельности она позволяет специалисту систематически:

• видеть;
• осознавать и
• понимать;
• анализировать свои профессиональные действия и свое профессиональное поведение.

Поэтому супервизия является одним из методов теоретического и практического повышения квалификации специалистов в форме их профессионального консультирования и анализа целесообразности и качества используемых практических подходов и методов консультирования.

Основная цель супервизии — помочь специалисту наилучшим образом ответить на потребности клиента, повысить качество и эффективность работы с клиентом, снять эмоциональную напряженность специалиста, повысить профессиональный уровень участников группы. Также одна из целей супервизии — это расширение арсенала концепций, подходов, тактики и т.д. за счет мнений всех участников групповой супервизии.

Супервизия нацелена на обнаружение проблемных зон специалиста, которые мешают ему помогать своему клиенту. Специалист имеет возможность сфокусированным взглядом посмотреть на свои трудности в работе с клиентами и разделить часть ответственности за эту работу с другими опытными профессионалами. Он может подняться над обвинением других (клиентов, коллег, общества) и прийти к взрослой ответственной позиции в профессиональном плане. Одна из целей супервизии — помочь специалистам перестать делать одни и те же ошибки в своей работе.

Супервизия также выступает важным источником получения профессиональной информации, новых знаний.

В задачи супервизии входит совместная работа с целью повышения эффективности практики супервизируемого специалиста-профориентолога, а именно:

1. ОБУЧЕНИЕ.

Цель: совершенствование профессиональной деятельности специалиста, развитие знаний, умений, навыков, способствующих повышению эффективности практики. Обучающий аспект супервизии включает:

• Информирование о различных подходах,  теориях и методах работы, сравнение различных моделей работы. Помощь в их исследовании
• Рассмотрение организационных, этических и других вопросов практики.
• Помощь специалисту в формировании навыка эмпатийного чувствования клиента и его потребностей через запрос.
• Развитие умения сдерживать, определять и анализировать эмоции в себе самом и соотносить их с текущим консультативным процессом.
• Групповая супервизия увеличивает способность к слушанию и развивает способность формулировать свои мысли, умение распаковывать язык, понимать, что скрывается за фразами и словами клиента. 

2. ПОДДЕРЖКА

• Возможность специалисту поделиться своими чувствами, связанными с консультационной практикой
• Повысить стрессоустойчивость в работе с клиентами путем исследования собственного стресса и напряжения
• Разделить с супервизором и другими участниками группы груз ответственности, трудностей и проблем в работе с клиентами
• Чувствовать себя увереннее, не бояться трудностей

3. НАСТАВНИЧЕСТВО, РУКОВОДСТВО.

Выработка умения замечать, признавать и исправлять свои ошибки, возникающие вследствие недостатка опыта или знания себя:

• Развитие умения видеть, понимать и анализировать свои профессиональные действия и поведение
• Научиться выявлять и обозначать затруднения в работе с клиентом, анализировать их причины
• Учиться осознавать свои реакции на действия клиента, понимать особенности своего поведения и лучше осознавать динамику взаимодействия с клиентом
• Выявлять личностные проблемы, затрудняющие консультирование, умение видеть свои профессиональные ограничения, границы компетентности
• Перестать делать одни и те же ошибки
• Умение формировать и развивать профессиональную идентичность
• Получать обратную связь о проделанной работе

Можно выделить следующие общепринятые принципы, по которым ведется работа на супервизии:

• Доверительное пространство
• Обучающий эффект (учебная ситуация)
• Возможность в процессе беседы прийти к осознаниям
• Терапевтический эффект (в случае обращения к исследованию переносов\контрпереносов)

На наших супервизионных встречах вас ждет деликатный и объективный разбор важных случаев, конкретные рекомендации и инструментарий, полезные для дальнейшей работы.

ТАКИЕ ВСТРЕЧИ ПОМОГУТ, ЕСЛИ:

— вы затрудняетесь в работе со сложным случаем или определенным типом клиента;

— вам сложно в решении клиентского запроса;

— вы чувствуете, что ошибаетесь, но не понимаете, как “вырулить” из сложившейся ситуации;

— вам важен объективный взгляд, нужна помощь в подборе практических приемов, без воды, с детальным глубоким разбором

Моя вдохновляющая цель: помогать разглядеть каждому эксперту сильные стороны; профессионально укрепить и мотивировать к дальнейшей работе!

НА КАЖДОЙ ВСТРЕЧЕ ВАС БУДЕТ ЖДАТЬ:

— детальный разбор консультации: подробный анализ фраз (при наличии аудио, видео или транскрибации), структуры беседы, применяемых техник. подходов, контрпереносных состояний;

— обсуждение стратегий дальнейшей работы с предложением конкретных методик по вашему кейсу;

— подробный протокол супервизии;

— эмоционально-поддерживающая атмосфера.

Супервизионная работа опирается на официальные стандарты и Кодекс ОППЛ.

Супервизор должен придерживаться основных положений Кодекса этики супервизора (Положение о супервизии ОППЛ), а именно:

“Кодекс этики включает в себя описание основных ценностей супервизии и принципов, вытекающих из них.
5.1. Супервизия представляет собой деятельность, не имеющую целью извлечение выгоды. Ее основные ценности — это ответственность, беспристрастность и уважение. Супервизоры должны заботиться об этичности своей работы независимо от того, оплачивается ли их работа и какой вид супервизии они используют.
5.2. Конфиденциальность.
Содержание супервизии строго конфиденциально. Супервизоры должны ясно обозначить границы конфиденциальности.
5.3. Безопасность.
Следует сделать все возможное, чтобы обеспечить безопасность супервизируемых и их клиентов, пациентов в ходе их совместной работы.
5.4. Эффективность.
Супервизоры должны предпринять необходимые меры для обеспечения эффективности работы проходящих супервизию специалистов. Супервизия может носить как поддерживающий, так и фрустрирующий характер.
5.5. Контракт.
Сроки и условия супервизии должны быть ясны для специалиста и супервизора до начала работы. Последующие изменения в этих условиях должны предварительно обсуждаться. Контракты на супервизию регистрируются в Комитете по супервизии ППЛ.
5.6. Компетентность.
Супервизоры должны оценивать собственную компетентность, развивать ее и действовать в пределах своей профессиональной компетенции, а также проходить супервизию собственной супервизорской работы. В ситуации предоставления специалистом случая, выходящего за рамки компетенции супервизора, он должен сообщить об этом специалисту.”

Супервизия является неотъемлемым условием развития в помогающей профессии психологов, психотерапевтов, коучей, профориентологов и проч. Разные специалисты дают свои рекомендации, многие, в ходе практики, действуют по наитию. 

Однако можно дать следующие общие рекомендации:

• беря клиента в долгосрочную работу, полезно взять супервизию в начале, в процессе и по завершению работы;
• прислушиваясь к своим ощущениям, отслеживать сложные для себя случаи и идти на супервизию. К сложным можно отнести такие мысли и чувства специалиста: я ощущаю слияние с клиентом, клиент меня раздражает, есть ощущение тупика в работе, у меня состояние, будто клиент обесценивает нашу работу, я не уверен, правильно ли я организовываю рабочий альянс (правила работы);
• когда работа с клиентом кажется эффективной и “безупречной”. Профессиональное пространство поможет дать объективный взгляд на сложившуюся рабочую ситуацию.

В групповой работе для многих супервизии становятся развивающем полем, когда специалисты “ обучаются”, наблюдая за разборами случаев других коллег. Здесь многие примеряют клиентские истории на себя: А как бы я работал с таким клиентом?

Благодаря такому подходу, обогащается практический опыт, создается база экспертной уверенности и отстройки своего профессионального облика.

Гипервизор — это специалист, обладающий компетенциями для помощи супервизору.

❓ В чем заключается эта помощь?

1. ❤️ Основное — гипервизор отражает супервизору, как проходила его супервизия и как это повлияло на результаты супервизии.

Это помогает получить супервизору экспертный взгляд со стороны об особенностях своего индивидуального стиля и слепых пятнах в работе.

Супервизор может прийти на индивидуальную гипервизию, которая будет заключаться в беседе, на основе рассказа супервизора.

Гипервизант (супервизор, предоставляющий свой случай) приносит рассказ о проведенной супервизии.

Гипервизор задает вопросы и дает гипервизионное заключение.
Также, как и в супервизии, гипервизант может обозначить уровень (глубину) гипервизии.

2. ❤️ Возможен вариант приглашения гипервизора в действующую супервизионную группу супервизором или самой группой. При таком формате работы гипервизор не вмешивается и только наблюдает.

Обратную связь (гипервизионное высказывание) гипервизор дает по согласованию с обратившейся стороной, — супервизором или группой.

3. ❤️ Интересный формат гипервизии через разыгрывание: супервизор встает на место терапевта и расширяет свое понимание кейса.

Такое действо возможно в действующей группе супервизоров (я размышляю о создании такой группы).

Супервизор, приносящий случай из своей супервизии, становится на место терапевта, выбирает себе супервизора из группы и принесённый супервизионный случай разыгрывается.

Гипервизор находится за кругом как наблюдатель. После закрытия кейса — дает гипервизионное высказывание гипервизанту.

Интересный опыт смены ролей позволяет супервизору в буквальном смысле этого слова «побывать в шкуре» терапевта, понять, почувствовать ситуацию изнутри!

Начинающим супервизорам гипервизор даст:
— рекомендации по ведению, фасилитации супервизионной группы;
— контейнирование/помощь в проживании разных эмоций из роли супервизора;
— покажет точки роста и силы,
— поможет найти собственную уникальную супервизионную манеру.

Опытным супервизорам гипервизор поможет:

— увидеть слепые пятна;
— исследовать и перепрожить эмоции, сопровождающие работу из роли супервизора, а еще гипервизор может стать «дополнительным зеркалом», чтобы помочь супервизору увидеть динамики группы, параллельные процессы;

— Гипервизор поможет найти ответы на вопросы:
Почему группа не приходит/опаздывает/ссорится/распадается/превращается в группу личной терапии?

Ваши запросы к гипервизору могут звучать так:

— Отношения между супервизором и участником группы
— Отношения между несколькими участниками группы
— Отражение случая
• Рекомендация в профессиональном росте
• Перенос-контрперенос между супервизором и участником группы
• Как проходила супервизия, и как эти процессы повлияли на результат?
• Как можно улучшить свою работу? На что обратить внимание в работе группы?
• Процессы организации/фасилитации в группе, если она распадается. Что можно улучшить в работе?

Супервизия начинается там, где есть отношения.
А там, где есть отношения есть
 воссоздание деструктивных моделей поведения из прошлого,
 травм, неудачных сценариев, которые мы пытаемся перестроить.

И здесь мы, как старая пластинка, либо зацикливаемся на одном месте, или приходит СПЕЦИАЛИСТ С СИСТЕМНЫМ ВЗГЛЯДОМ (супервизор), помогает перескочить на новый виток и продолжить свою песню…

Казалось бы наши отношения в рабочей области не связаны
 со сферой личной жизни,
непростым детством, семейной системой, ролью мамы и папы…

Однако заезженной песне на старой пластинке всё равно, где звучать: в профессиональных процессах, на встречах с друзьями, в любовных утехах или общении с детьми.

И вот на Западе зародилась специализация СУПЕРВИЗОР БИЗНЕСА. Это не про маркетинг, не про бизнес-консультирование, а про исследование ПЕРЕНОСА/КОНТРПЕРЕНОСА в бизнесе, профессиональной жизни.

Задача супервизора при супервизировании бизнеса:
собрать информацию о семейной системе, особенностях взаимоотношений со значимыми близкими людьми;
целях и задачах бизнеса,
участниках рабочего процесса, сотрудниках, целевой аудитории клиентах, форме взаимодействия, трудностях

Примеры носят обобщенный характер, собраны из ряда разнообразных случаев, с которыми я работала, любые совпадения случайны.

1. «Я создаю интернет-магазин дважды. Мои помощницы, с которыми устанавливаются доверительные отношения, через некоторое время копируют полностью мой труд, и я остаюсь у разбитого корыта…» Боюсь начинать новый бизнес, вдруг повторится…

Обратимся к личной жизни клиента. Девушка из некрупного города, мать и отец всю жизнь работали на заводе, жили от зарплаты до зарплаты. Есть сестра, старшая на пять лет, — умница, красавица, преуспевающая выпускница факультета журналистики. Любая девушка рядом с ней лишь тень, даже младшая сестра…
Но тут страшная авария, инвалидность
— «Я всегда завидовала ей, когда услышала об аварии, первая мысль: Я это сделала! Я изуродовала свою сестру!», — выясняются трепетные моменты в ходе беседы. — «Когда встал вопрос выбора специальности, особо не думала между медицинским колледжем и факультетом дизайна в вузе. Однозначно, медсестрой, скорее помогать людям!»
Но вот кому на самом деле хотелось помогать: всему миру или кому-то одному, пытаясь искупить безбрежное чувство вины….
Родители пожилые, медсестринская роль, как платье не по фигуре,ни в радость, а в тягость… Психика стремится к восстановлению, личность к развитию, молодая женщина к истинной профессиональной реализации.

Желание есть, но что-то словно не даёт: бизнес-план прописан, деньги вложены, клиентская база наработана, работа пошла, продажи идут… Но… Есть большая неосознаваемая потребность выстраивать чрезмерно доверительные отношения с коллегами, желание им «подарить, отдать» всё то, что является своим.

В таких рабочих отношениях активизирован сиблинговый перенос (перенос как на брата или сестру), и увидеть его помогает супервизор.

После выявления контрпереноса и выведения его на сознательный уровень важно побыть в этом состоянии, и, зачастую, мы сами (при невротической организации личности) начинаем осознавать себя в моменте, отлавливая себя, а с кем я общаюсь на самом деле: в данном случае, с сестрой или с собственным наемным работником?

Супервизор в сфере бизнеса помогает выявить такие отношения и выстроить иные, эффективные, основанные на верном системном и ролевом соотношении.

Итак, рассмотрим мой второй пример, частное предпринимательство, это тоже про отношения, соответственно, можно проводить супервизию….
Напомню, примеры носят обобщенный характер, все совпадения случайны, конфиденциальность соблюдена.

2. «Я занимаюсь ведением групп. Часто участники восторгаются моей работой, но через некоторое время большинство групп затихает и медленно умирает, — многие вежливо расторгают договора по разнообразным причинам. Что во мне как в ведущем способствует этим процессам?»

У ведущего групп ровная семейная жизнь. Свои прошлые годы коллега описывает как веселые, полные разнообразных приключений и чувственного опыта. Сейчас: верный муж, супружеский секс, тишь да гладь, быт и приятные заботы.
Ну, это на уровне сознательного… А в Тени…

На вопрос, с каким образом ассоциируется группа, специалист отвечает: занюханный мужичонка средних лет… Я его дёргаю, призываю к активности, к включенности, а он молчит, долго молчит, а потом уходит….

Конечно, какая реакция может быть у группы, если есть такие контрпереносные проявления из личной жизни специалиста…

Супервизия бизнеса требует, на мой взгляд, гипервизионного подхода.
Коллеги-супервизоры, слышали о таком?
Оказывается, уже существует не только СУПЕРВИЗИЯ, но и ГИПЕРВИЗИЯ. Осенью иду обучаться этому новому направлению.

Если супервизия предполагает линейный взгляд на ситуацию, ведь идёт исследование отношений клиент-специалист, то ГИПЕРВИЗИЯ есть системное видение разнообразных многоуровневых отношений.
Итак, ещё один случай:

3. «Мой свадебный бизнес, которому уже более 12 лет, стал убыточным после смерти супруга, хотя ничего не поменялось в организации деятельности. Почему? Мистика какая-то…»

Идея о свадебном бизнесе зародилась как всплеск в душе домохозяйки одного очень успешного бизнесмена.
— Не работай! Сиди дома, занимайся детьми и просто наслаждайся! Ты же женщина!
Такую фразу мечтают услышать многие… Вначале она и звучала, как приятная мелодия в девичьих ушках. Но домашний быт, затем дети, агрессия вечно занятого мужа…
Когда дети подросли, появилось время на себя и долгожданный проект: свадебный салон. Восхищение и радость клиентов, вдохновение хозяйки, — вот оно, радость профессиональной реализации.
Однако беда не за горами: тяжело заболел супруг, спасти не удалось, — рак 4 стадии…
Похороны, горевание, психотерапия, внутреннее молчание, одиночество… Но тут…
— Привет! Ты одна, я тоже один! — новый спутник показывает новый смысл, новую себя. Как будто были знакомы очень давно, как будто за него снова и снова выходила замуж клиентка, ещё не будучи с ним знакома…
А бизнес обмелел… Какая в нем надобность? Если личная жизнь налажена… Да и работа ли была тогда в приоритете как ведущая сфера, или это был всего лишь театр и проигрывание своей лучшей жизни с другими актерами?

Такое помогает разглядеть супервизор бизнеса и соотнести новую себя со своими новыми целями, истинными, а не ложными смыслами, войти в Настоящую Жизнь.

Я вдохновенно работаю в этой новой специализации и приглашаю вас к исследованию своих рабочих процессов!